校园网报障渠说念：

微信公众号：华广校园网

报障电话：36903085/13535011535/661535

现场报障：行政楼2楼8号窗口（怒放时辰8：30—23：00）

校园网使用常见问题及处理秩序

1.连上WIFI或接上网线后断网、无法上网

1.1 连上WIFI无法上网

最初证据是否到手弹出认证界面进行上网认证，未认证则请掀开浏览器，输上钩址1.1.1.1或2.2.2.2参加认证界面进行认证，也可使用华广贤慧校园进行 sc.gcu.edu.cn（贤慧校园）校园网认证；电脑端可用谷歌浏览器或者360浏览器极速花样（360浏览器选择极速花样，一般在输上钩址的最右边有个e的图标点击进行选择），苹果手机或者电脑尽量使用自带的Safari浏览器。若弹出认证界面输入账号密码后点击登录无反应，尝试更换其它浏览器即可。

360浏览器更正问题极速花样参考如下一语气：

https://jingyan.baidu.com/article/19020a0a53cfb0529c28426f.html

1.2 输入1.1.1.1然则弹不出认证界面

由于某些建造的系统兼容性问题，会导致某些电脑或手机弹出界面较慢，也可用sc.gcu.edu.cn（贤慧校园）进行校园网认证。

1.3 连上WIFI后线路获取不到IP

可能是寝室汇集建造故障或者光路故障，请通过“华广校园网微信公众号—故障报修—我要报修”提交工单，提交工单时把地址、干系样子以及故障景色形容了了以便技艺东说念主员简略实时干系你提供准确就业。

1.4推测WIFI时教唆“拒却加入、不安全汇集、无法看望、不成上网···”等

当今了解惟有使用小米手机和苹果手机的少部分师生有近似教唆，是由于学校GCU起头的WIFI是怒放式汇集，出现教唆是泛泛景色，可通过点击WIFI右边“i或>”删除汇集或取消保存汇集再重启机子推测WIFI即可，若仍存在此问题，请通过“华广校园网微信公众号—故障报修—我要报修”提交工单，提交工单时把地址、干系样子以及故障景色形容了了以便技艺东说念主员简略实时干系你提供准确就业。

1.5 使用网线上网弹不出认证界面

查验电脑IP地址是否为自动获取。若不是自动获取，请改成自动获取（电脑右下角一个小电脑或者小地球图标，右键点击掀开汇集和Internet诞生，点击更正适配器选项，找到以太网或者腹地推测，右键点击属性，找到Internet契约版块4双击将IP和DNS改成自动获取即可）

电脑修改自动获取IP参考如下一语气：

https://jingyan.baidu.com/article/b24f6c8277c76886bee5da61.html

1.6无线WiFi推测时时断开

最初接头同寝室舍友有无出现近似情况，要是惟有个东说念主出现不错计帐浏览器缓存再重启个东说念主末端再行认证或通过“鲁内行或360运行内行”升级无线网卡运行再重启末端认证，仍无法料理提议送售后覆按；要是同寝室舍友皆出现近似情况可通过“华广校园网微信公众号—故障报修—我要报修”提交工单，提交工单时把地址、干系样子以及故障景色形容了了以便技艺东说念主员简略实时干系你提供准确就业。

1.7 插上网线没反应或者时时断开

请查验网口是否插稳，通过与舍友更换网线判断网线是否泛泛，通过与舍友迂曲电脑判断网卡故障仍是面板、墙线故障，如网卡故障不错通过“鲁内行或360运行内行”升级有线网卡运行、升级仍无法料理不错通过售后更换或者自行购买外置USB网卡使用，如面板、墙线故障请通过“华广校园网微信公众号—故障报修—我要报修”提交工单，提交工单时把地址、干系样子以及故障景色形容了了以便技艺东说念主员简略实时干系你提供准确就业。

1.8页面教唆代理就业器未反应

找到IE浏览器-->右键-->属性-->推测-->局域网（LAN诞生）-->将底下代理就业器诞生取消勾选即可；或者通过键盘“Win+R”组合-->输入“inetcpl.cpl”-->Enter回车-->属性-->推测-->局域网诞生-->将底下代理就业器诞生取消勾选即可

取消代理就业器参考如下一语气：

https://jingyan.baidu.com/article/fec4bce223e961b3608d8b2b.html

2.汇集卡或速率慢

2.1 汇集时时卡住

推测WIFI或网线现象下，若半小时内无流量产生，会断开汇集。若频繁卡住莫得汇集，先接头同寝室舍友有无出现近似情况，要是惟有个东说念主出现不错计帐浏览器缓存再重启个东说念主末端再行认证（手机或电脑末端掀开多半软件欺诈或万古辰开机使用会导致建造本人相应慢从而导致汇集相应慢）、更换网线、通过“鲁内行或360运行内行”升级网卡运行再重启末端认证，要是同寝室舍友皆出现近似情况可通过“华广校园网微信公众号—故障报修—我要报修”提交工单，提交工单时把地址、干系样子以及故障景色形容了了以便技艺东说念主员简略实时干系你提供准确就业。

2.2 网速慢、下载速率慢

当今校园网账号的带宽为50M/账号，但寝室的路由总带宽是分享的。若有东说念主使用汇集时下载大型游戏或其他时，会占用大部分网速，从而会导致其他东说念主的网速变慢。 另外由于无线WIFI频率、频宽、喧阗（提议不要开个东说念主热门使用，以免产生更多信说念喧阗）的甩掉，50M账号无线的网速泛泛在20M-30M以内。要是通过电脑使用汇集不错尝试使用网线推测汇集以得到愈加速速雄厚的汇集体验。还有请鄙人载时尽量使用网线推测下载以免影响他东说念主使用无线汇集何况甩掉一下下载速率，若无效劳请通过“华广校园网微信公众号—故障报修—我要报修”提交工单，提交工单时把地址、干系样子以及故障景色形容了了以便技艺东说念主员简略实时干系你提供准确就业。

2.3 WIFI信号弱

请先判断所连WIFI是否因隔太多墙或苦恼物导致信号弱，可尝试离WIFI近的所在刷新WIFI信号，要是仍是很弱的情况下请通过“华广校园网微信公众号—故障报修—我要报修”提交工单，提交工单时把地址、干系样子以及故障景色形容了了以便技艺东说念主员简略实时干系你提供准确就业。

3.账号类问题查询

3.1 健忘密码

请带上一卡通或学生证等灵考据件到行政楼2楼8号窗进行密码修改。

3.2 修改密码

可推测上GCUwifi或推测网线，输上钩址10.137.0.1或10.137.0.2参加用户自助页面，使用校园网账号登录后—个东说念主中心—修改用户密码自行修改密码即可；或带上一卡通、学生证等灵考据件到行政楼2楼8号窗进行修改密码。

3.3 教唆用户已停用或已过时

因寒暑假结伴停用的账户，可推测上GCUwifi或推测网线，输上钩址10.137.0.1或10.137.0.2参加用户自助页面，使用校园网账号登录后点击个东说念主中心—用户复通即可，或带上一卡通、学生证等灵考据件到行政楼2楼8号窗进行复通，如欠费情况下需使用流量通过华广贤慧校园APP进行校园网缴费后方可进行复通。

3.4 账户余额、绑定信息查询

可推测上GCUwifi或推测网线，输上钩址10.137.0.1或10.137.0.2参加用户自助页面，使用校网账号登录后即可查询。

4.充值类问题查询

4.1怎样充值

456在线

账号未到期的泛泛情况下使用流量或推测GCUwifi认证后通过华广贤慧校园APP进行校园网缴费充值，账号欠费情况下需使用流量通过华广贤慧校园APP进行校园网缴费充值，由于晚上11点到早上7点时期贤慧校园甩掉看望，校园网充值请避让上述时段。

5.账号停用与复通

5.1怎样复通

可在认证页面上点击自助系统，会跳转到自助页面，也可输上钩址10.137.0.1或10.137.0.2参加用户自助页面，输入校园网账号密码登录后在个东说念主中心—用户复通界面点击复通即可。

自助复通参考如下一语气：

https://mp.weixin.qq.com/s/JSljlU8sq_XBPY9mv2htuw

（注：此操作需要推测GCUwifi或者推测网线的情况下使用，不然无法跳转页面）

5.2怎样停用

请带上一卡通或学生证等灵考据件到行政楼2楼8号窗进行央求停用，或恭候学校寒暑假结伴停用。

6.频繁需要再行认证

6.1认证后隔几分钟需要再行认证或认证后无汇集

1）最初需证据账号是否借过他东说念主使用，导致他东说念主认证使用你的账号酿成账号互踢，切勿把账号借给他东说念主给我方带来不消要的繁重，如有请通过10.137.0.1或10.137.0.2参加用户自助页面—个东说念主中心—修改用户密码或者带上一卡通、学生证等灵考据件到行政楼2楼8号窗实时修改密码。

2）IPad、平板电脑、台式机、条记本皆算电脑，学生账号默许只可一部手机和一台电脑末端同期在线使用，如电脑或平板需时时再行认证，请查验电脑和IPad、平板是否同期在线导致。

3）查验个东说念主电脑或手机是否开启当场MAC，若使用当场MAC，请关闭（IOS系统关闭当场MAC需在对应的wifi推测下关闭独专门址）。

电脑关闭当场MAC参考如下一语气：

https://jingyan.baidu.com/article/27fa7326cba8ad07f9271f50.html

手机关闭当场MAC参考如下一语气：

https://jingyan.baidu.com/article/a681b0decb7c4b7a18434683.html

6.2手机和电脑无法同期在线

可能是手机浏览器UA标识为电脑花样或平板电脑浏览器UA标识为Android、iPhone花样，可将浏览器UA标识诞生为对应末端花样。

修改手机、平板浏览器UA标识参考如下一语气：

https://jingyan.baidu.com/article/fa4125ac17af2628ac709293.html

注：可能有些浏览器（举例：IOS自带浏览器）莫得此功能，可尝试下载UC、360、QQ浏览器使用